서빙홍보‧엔터테인먼트상업시설

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본 적용사례는 LG전자가 개발한 LG CLOi ServeBot (Tray type)을 사용해 팜플렛을 올려두고 크루즈 모드로 일정 루트를 주행하는 적용사례입니다.

LG CLOi ServeBot (Tray type)은 소형 매장에 적합한 보급형 서빙 로봇 (T1)과 셀프서비스도 가능한 표준형 서빙 로봇 (T2)로 구분됩니다. 주방에서 손님이 있는 테이블까지 자율로 주행하며 손님이 음식을 선반에서 내리면 자동으로 감지해 다음 목적지로 이동합니다. 매장 입구에서 고객을 자리로 안내하는 에스코트 기능도 제공합니다.

프로젝트 배경 및 목적

무인으로 사람을 테이블로 안내 및 에스코트하는 서빙로봇의 필요
고객이 별도로 조작하지 않아도 스스로 다음 목적지로 이동하는 서빙로봇
발화음성 편집 및 크루즈 주행으로 매장 내 홍보/운영 알림 제공이 가능

구성요소

로봇

LG CLOi ServeBot (Tray type) (T1); - Dimensions (W x D x H) : 510 mm * 510 mm * 1300 mm; - Tray Size (W x D) : 460 mm * 370 mm; - Payload : 20 kg (5 kg * 4); - Operating Time : 5 hours; - Automatic charging; LG CLOi ServeBot (Tray type) (T2); - Dimensions (W x D x H) : 510 mm * 510 mm * 1300 mm; - Tray Size (W x D) : 500 mm; - Payload : 30 kg (10 kg * 3); - Operating Time : 11 hours; - Automatic detection of food dropping; - Home Base

작업순서

STEP 1.	매장 입구에서 고객을 자리로 안내 및 에스코트
STEP 2.	고객이 주문한 음식을 주방에서 받아 테이블 앞으로 서빙
STEP 3.	음식을 내리면 다음 목적지로 이동

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특장점

다양한 공간에 빠르게 설치

기존 인테리어에 영향을 주지 않고 제약 없이 빠르게 설치 가능

30평 기준 마커 없이 맵핑만으로 2시간 이내에 설치 가능

3D카메라와 LiDAR 센서를 통해 주변 공간을 인식해 높은 공간, 넓은 공간도 설치 가능

사용하기 편하고 쉽게 조작 가능한 로봇

9.2인치 대화면을 기반으로 직관적인 UI를 제공

처음 사용하는 사람도 쉽게 사용할 수 있는 로봇

정면/왼쪽/오른쪽 오픈 설계로 편리한 서빙과 퇴식

3면 어디로든 음식, 트레이를 꺼낼 수 있음

오픈된 선반은 퇴식시 사용하는 버싱박스를 편리하게 싣고 다니기 유용

실리콘 커버를 사용하여 언제든지 탈착 후 세척이 가능

뛰어나고 안전한 자율주행 기능

낮은 하단 장애물을 감지하는 각종 센서와 충돌시 충격을 최소화하는 범퍼

다양한 센서로 아주 작은 장애물도 회피

컴팩트한 디자인으로 70cm의 좁은 폭도 주행 가능

하자보증(Warranty) 기간 1년 제공

도입효과

투자회수기간	-
주요지표	인력 대체를 통한 인건비 절감을 통해 매장 운영의 효율성을 증대 단순/반복 업무를 로봇이 맡고 부가가치 높은 고객 서비스를 사람이 집중 안전한 비대면 서비스와 새로운 디지털 경험 제공
도입기업 피드백	로봇 위에 팜플렛을 올려 놓고 크루즈 모드를 설정하여 부스 주변을 돌게 했습니다. 로봇이 사람을 피해가며 도는 모습을 관람객들이 신기해하며 팜플렛을 하나씩 가져가셔서 홍보에 도움이 되었습니다.