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- 배송된 제품이 구매하신 제품과 다른 경우, 마로솔 고객센터(080-858-5050)로 직접 연락하여 교환 내용을 협의하여 주시기 바랍니다.
- 배송지연은 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다. (1) 판매사 측의 제품발송 지연 판매사의 주문확인 지연, 제품 발송 지연으로 결제완료 하였으나 미처 주문하신 제품이 발송되지 못 했을 수 있습니다. 판매사가 주문내역을 확인하였으나 배송 준비 상태에서 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 제품 발송이 지연될 수 있습니다. 결제완료, 배송준비 상태가 일정기간 이상 지속된다면 마로솔 고객센터(080-858-5050)로 문의 부탁드립니다. (2) 택배사 문제로 배송지연 제품이 발송되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다. 배송조회를 통해 배송상태를 확인할 수 있으며 해당 택배사에 연락해서 물품 위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 부탁드립니다. (3) 수취인 부재로 인한 배송실패 수취인이 부재중인 경우 배송이 되지 않을 수 있습니다. 택배사 또는 판매자에게 연락하시어 반품 여부 확인과 재배송을 요청하시기를 부탁드립니다.
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