빅웨이브로보틱스가 운영하는 로봇 솔루션 마로솔이 산업용 로봇을 단품으로 구매한 고객에게도 전문 전담팀을 배치해 1대1 밀착케어 서비스와 티칭, 기술지원을 제공하기로 했다고 14일 밝혔다.

마로솔은 기업 로봇 자동화의 걸림돌이었던 비용 부담을 완화하기 위해 할부, 리스, 후불제 구매 등 프로그램으로 로봇 구매를 지원해왔다. 여기에 밀착케어 전문 인력 배치해 단품 구매 고객에게도 로봇 활용법 교육, 기술지원 등 사후괸리를 제공한다는 계획이다.

단품 로봇 구매는 이미 로봇을 사용하고 있고 기존 로봇의 노후화로 교체 수요가 있는 경우 발생한다. 로봇 활용에 대한 기본 지식은 있지만 새로운 기종으로 교체되는 경우 신제품에 대한 교육과 기술지원이 필요했다.

출처 = 머니투데이 고석용 기자

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