LG 클로이(CLOi) 안내로봇 / 병원 로봇 / 병원 동행 서비스 / 안내로봇 대여 / 환자 검진 안내로봇 / 층간 연계 / 마로솔

안내로봇, 단순히 이렇게만 사용하지 마세요.❌

안내로봇은 큰 전광판과 AI, 자율주행 기술로 다양한 장소에서 안내 서비스를 제공하고 있어요. 박람회, 세미나, 병원, 호텔, 박물관, 미술관 등 안내가 필요한 곳이라면 이제 어렵지 않게 볼 수 있는 로봇이 되었습니다.

하지만, 단순히 안내로봇에 기본적으로 탑재되어 있는 기능만 사용하고 계시진 않으신가요? 우리 매장만을 위한 기능이나 서비스를 추가할 수는 없는 걸까요?🤔

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안내로봇 맞춤형 시나리오로 100% 활용해 보세요.  🪄

단순히 안내만 하는 안내로봇이 아닌 도입되는 장소에 맞게 기능과 서비스를 탑재할 수 있어요. 호텔 로비에 도입된 안내로봇은 체크인, 체크아웃 서비스를 제공할 수도 있고, 병원에 도입된 안내로봇은 환자에게 검진 안내 및 접수를 도와줄 수도 있죠.

마로솔(마이로봇솔루션)에서도 다양한 장소에 안내로봇 도입을 도와드리고 있는데요. 다양한 안내로봇이 입점되어 있는 마로솔은 고객사의 장소와 환경에 맞는 안내로봇을 추천해 드리고, 맞춤형 시나리오와 솔루션을 함께 제공해 드리고 있어요. 그중에서도 LG 클로이(CLOi) 안내로봇 도입사례를 가장 많이 보유하고 있습니다.

마로솔 플랫폼에서 LG CLOi 안내로봇 검색결과

2024년 7월, 가장 최근엔 부산에 위치한 인제대학교 해운대백병원에 3대의 안내로봇을 도입하여 환자분들의 검진 안내를 해결했는데요. 병원 맞춤형 어플리케이션과 솔루션으로 20층, 1,004개의 병상으로 이루어진 대형 병원에 성공적으로 안내 자동화를 이뤄냈습니다. 오늘은 해운대백병원이 안내로봇을 도입하게 된 이유와 마로솔이 제공한 솔루션에 대해 자세히 소개해 드릴게요.

(이미지를 클릭하시면 자세한 기사 내용을 확인하실 수 있어요!)

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해운대백병원의 고민

✅ 환자분들에게 더 나은 안내 서비스를 제공할 수 없을까?

✅ 안내로봇이 환자분을 알아보고, 스스로 안내할 수는 없을까?

✅ 안내로봇 도입으로 직원 만족도는 증가할까?

해운대백병원 서비스혁신센터팀이 마로솔로 처음 문의 주셨을 때의 고민은 위와 같았어요. 기존에 해운대백병원은 많은 환자들로 인한 높은 혼잡도와 복잡한 병원 구조 때문에 한번에 여러 검사를 받아야 하는 고령환자나 암환자들은 항상 어려움을 겪었다고 해요.

이를 해결하기 위해 병원은 코디네이터 동행 서비스를 제공했지만, 늘어나는 수요로 인한 인력 문제와 코디네이터의 운영 비용으로 제대로 된 대응이 어려웠다고 하는데요.

해운대백병원 전경

이런 문제를 해결하기 위해 안내로봇 도입을 희망하게 되셨답니다. 특히, 안내로봇이 환자 한 분 한 분을 알아보고 맞춤으로 안내할 수 있는 기능에 대한 니즈가 강하셨는데요.

이를 해결하기 위해 마로솔은 다중 로봇 통합관제 시스템 솔링크(SOLlink)와 암환자 검진 안내로봇을 결합하여 병원만의 맞춤 솔루션을 제공해드렸습니다.

3대의 안내로봇 연동으로 층간 연계 성공

해운대백병원이 원하는 솔루션은 단순히 안내하는 로봇 도입이 아니었어요. 병원 내 암환자 검진 안내로봇들이 각 층에 분포되어 있더라도 서로 연동되어 환자에게 끊김없는 안내를 제공하기를 원했는데요. 이를 구현해내기 위한 마로솔의 솔루션은 크게 두 개였습니다.

솔루션 1 : SOLlink 콘솔을 통해 환자별 검진 시나리오 기입으로 유동적 대응 가능

솔루션 2 : 병원 이용객 에스코트와 검진 동행으로 안내 리소스 감축

마로솔이 직접 개발한 로봇 통합 관제 시스템 솔링크(SOLlink)를 활용하여 각 층에 설치된 안내로봇을 연동하고, 솔링크(SOLlink)의 기능 중 하나인 워크플로우 빌더를 활용해 안내로봇들이 마치 하나가 된 것처럼 협력하도록 했어요.

솔링크(SOLlink)로 3대의 LG 클로이(CLOi) 안내로봇 연동

3대의 LG 클로이(CLOi) 안내로봇이 마치 하나의 안내로봇처럼 움직이게 하기 위해선 하나로 묶을 수 있는 시스템이 필요했어요. 마로솔은 자체 개발한 로봇 통합 관제 시스템 솔링크(SOLlink)를 활용했습니다.

솔링크(SOLlink)는 병원 내 모든 암환자 동행 안내 서비스를 제공하는 안내로봇을 하나의 중앙 시스템으로 통합하는 역할을 하게 되는데요. 원격으로 로봇의 상태나 위치를 파악하는 건 물론, 지시까지 내릴 수 있는 로봇 통합 관제 시스템이랍니다.

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솔링크(SOLlink) 워크 플로우 빌더로
유기적으로 움직이는 안내로봇

3대의 안내로봇을 솔링크(SOLlink)로 묶는 것은 성공했어요. 그다음 스텝은 각 로봇이 유기적으로 움직일 수 있도록 하는 건데요.

로봇들이 서로 연동되어 정보를 공유하고, 다음 스케줄을 수행할 수 있도록 만드는 것은 솔링크(SOLlink)의 워크플로우 기능을 활용하면 됩니다.

솔링크(SOLlink)의 한 화면에서 암환자 동행 안내 서비스를 제공하는 안내로봇이 수행해야 할 작업 박스를 드래그 앤 드롭만 하면 로봇들은 서로 스케줄을 공유하며 작업자가 별도의 지시를 내리지 않아도 스스로 일정을 소화해낼 수 있어요.

병원 지하 1층부터 2층까지의 안내 과정

실제로 해운대백병원에서 안내할 LG 클로이(CLOi)의 안내과정을 살펴볼까요? 3대의 안내로봇은 지하 1층, 1층 로비, 2층에 설치되었어요. 안내로봇은 1층에서 환자분이 자신의 정보 기입을 시작으로 업무가 진행됩니다. 암환자 동행 서비스를 제공하는 안내로봇들은 솔링크(SOLlink)로 연동되어 있기 때문에 환자의 정보를 실시간으로 공유 받을 수 있어요. 이제 정보를 입력한 환자분만의 밀착 안내가 시작됩니다.

지하 1층에서 지상 2층까지 안내로봇에게 끊김 없는 안내를 제공받는 환자분의 모습을 함께 지켜볼까요?👀

1. 1층에서 정보 기입 후 2층으로 이동

1층에서 대기 중인 안내로봇에게 자신의 이름과 비밀번호를 입력한 환자분은 엘리베이터가 있는 곳까지 안내를 받아요. 안내를 받고 2층에 위치한 채혈실과 심전도실을 가야 하기 때문인데요. 엘리베이터를 타고, 내리면 1층 안내로봇에게 정보를 공유 받은 2층 안내로봇이 대기하고 있답니다.

2층 안내로봇에 비밀번호를 입력하자 검사가 진행될 채혈실과 심전도실을 로봇이 순차적으로 동행 안내를 시작해요.

2. 2층에서 검사를 마치고 지하 1층으로 이동

2층에서 받아야할 검사를 끝마치면 이제 지하 1층으로 이동해야 해요. 지하 1층에선 영상의학과를 들려야 하는데요. 지하 1층으로 갈 수 있는 엘리베이터 앞까지 환자분을 안내하면 2층 안내로봇의 업무는 끝납니다. 업무를 끝낸 안내로봇은 제자리로 돌아가 다른 환자분들의 안내를 도와줄 수 있어요.

3. 태블릿에 설치된 솔링크 어플로 보이는 안내 진행률

안내가 진행 중일 때 솔링크(SOLlik) 화면에서는 암환자 검진 안내 진행률과 함께 현재 위치를 공유받을 수 있는데요.

지하 1층까지 검진 안내를 다 받으면 환자분의 안내 서비스는 종료됩니다. 안내가 종료되면 솔링크가 설치된 태블릿에선 안내가 종료됐다는 알림이 뜨면서 관리자가 확인할 수 있답니다.

해운대백병원측은 안내로봇과 솔링크(SOLlink) 도입으로 환자분은 물론 직원분들의 만족도까지 높일 수 있었다고 하는데요.

실제로 로봇 검사동행을 경험한 환자분은 “엘리베이터를 타고 2층에 도착하니 로봇이 먼저 나를 기다리고 있어서 환영받는 느낌이 들었고, 검사가 끝날 때까지 나를 기다려주고 다음 검사실로 다시 안내해 줘 복잡한 병원에서도 헤매지 않고 검사를 받을 수 있어 안심이 됐다"며 "갑작스러운 큰 질병으로 인해 불안했던 마음이 암환자 검사동행 과정으로 위로가 되는 색다른 경험이었다"고 소감을 전하기도 하셨답니다.

글로벌 1위 다종 로봇 통합관제시스템 플랫폼 솔링크(SOLlink)

해운대백병원에서 안내로봇을 통합 관리하고, 층간 연계를 가능케 한 주인공은 바로 솔링크(SOllink)였죠.

솔링크(SOllink)를 도입하시면 마우스 클릭 한 번으로 수백 대의 로봇에게 업무를 지시하고, 로봇과 엘리베이터 연동으로 건물 전체를 로봇으로 관리할 수 있답니다. 이제 글로벌 1등 다종 로봇 통합관제시스템 솔링크(SOLlink)를 통해 사업장에 투입된 모든 로봇을 연결하여 실시간 원격 제어 및 통합관제를 경험해보세요. 아래 배너를 클릭하시면 솔링크(SOLlink)에 대해 더 자세히 확인하실 수 있습니다.

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한림대성심병원엔 70대 이상의 로봇 설치

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마로솔이 병원에 로봇을 설치한 사례는 해운대백병원이 처음이 아니에요. 2022년엔 한림대성심병원에 70대 이상의 로봇을 도입하는 데 성공했는데요. 

병원에 설치될 로봇의 종류로는 KT에서 제작된 홈케어 로봇인 소담이가 50대 이상 설치되었으며 현대로보틱스의 방역로봇 2대와 LG의 배송로봇 6대, 안내로봇 2대가 설치되었답니다.

한림대성심병원이나 해운대백병원 모두 한 단계 높은 차원의 의료서비스를 끊임없이 연구하고 업그레이드하여 환자를 도와줄 수 있는 부분을 강화하기를 희망하셨어요.

마로솔도 병원은 누구나 안심하고 진료를 받아야 하는 공간이라고 생각하고, 병원 방문과 진료가 간편해지는 그날을 위해 더욱 열심히 로봇 솔루션을 제공할 예정이랍니다.

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